Гарантия на ремонт Toshiba

На какие работы распространяется гарантия

Гарантия покрывает выполненные работы и установленные при ремонте комплектующие, включая заменённые модули и узлы. Для Toshiba это означает защиту от дефектов монтажа и заводских браков новых деталей в рамках оговоренного срока. В исключениях указаны повреждения, возникшие после выдачи устройства. Условия и перечень покрываемых работ фиксируются в заказ-наряде.

Срок действия гарантии на ремонт Toshiba

Максимальный срок гарантии на ремонт составляет до 1 года. Для устройств Toshiba конкретный период зависит от типа техники, характера вмешательства и статуса запчасти (оригинал или аналог). Точный срок указывается в заказ-наряде при приёме и сопровождается печатью и подписью мастера. При сложных ремонтах сроки могут оговариваться отдельно и отражаться в документе.

Порядок гарантийного обращения

При возникновении проблемы клиент сообщает номер заказ-наряда и описывает симптомы неисправности. Устройство Toshiba принимается на проверку и выполняется повторная диагностика для подтверждения гарантийного случая. Обычно решение по гарантийной заявке принимается в течение 1–2 рабочих дней после приёма. Все результаты фиксируются в отчетных документах для прозрачности процедуры.

Фиксация выполненных работ и деталей

Каждая установленная деталь заносится в заказ-наряд и в сопровождающие акты с указанием парт-номера и маркировки. При замене сохраняются серийные номера и, при возможности, упаковка заменённой детали для сверки с поставщиком Toshiba. Клиент получает перечень работ и подпись мастера в документах, подтверждающих выполненный ремонт. Все записи доступны и хранятся в сервисе в Москве.

Не хотите ждать мастера? Привозите технику самостоятельно в любой из
15 сервисных центров

Посмотреть список адресов